为进一步提升信访干部履职能力，8月13日，屏山县信访局组织开展“人人上讲台，业务大练兵”第二期互动式学习活动。本期活动围绕《接访与劝返实务技巧》进行专题授课，局机关全体干部参加。

信访干部紧扣信访接访与劝返实务，从规范接访流程、精准把握诉求、分类施策化解、依法有序劝返等方面进行系统讲解，结合典型案例剖析常见问题与处置要点，强调要坚持法理与情理相结合，注重沟通技巧与情绪疏导，做到接待有温度、处置有尺度、劝返有力度，切实提升源头化解和现场稳控能力。

活动结束后，党组书记、局长在点评中指出，本次授课内容务实、针对性强，体现了“以讲促学、以学促干”的练兵导向。他强调，全体干部要将所学转化为实战能力，在接访一线锤炼群众工作本领，做到依法接访、规范劝返、有效化解，真正把“人人上讲台”打造成提升队伍专业化水平的常态化平台。

参训人员纷纷表示，此次培训内容贴近实际、操作性强，进一步理清了工作思路、补齐了能力短板，今后将把培训成果运用到日常接访劝返工作中，不断提升服务群众、化解矛盾的能力水平。