12月31日，市委副书记、市长杜海洋来到市人民来访接待中心，现场接待群众来访，协调解决反映问题，并调研全市信访有关工作情况。

接访中，杜海洋与来访群众亲切交流，耐心倾听他们的诉求，详细了解事情原委，与参与接访的县（区）、市直相关部门负责人，现场答复群众诉求，研究解决问题的办法和措施。他要求，各有关方面要设身处地为群众着想，依法依规推动群众反映问题快办早结；要举一反三，深入分析群众反映问题形成原因，通过解决一个问题推动解决一类共性问题。

杜海洋强调，信访是送上门来的群众工作，事关社会和谐稳定和群众切身利益。各级各部门要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，从政治高度认识和把握做好新时代信访工作的重大意义，把党的群众路线贯穿信访工作全过程，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强信访与人民调解、行政调解、司法调解的联动，在强化预警研判、源头化解、基层治理上持续发力，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要深入推进信访工作法治化，运用法治思维和法治方式，不断提升政务服务效能，营造和谐有序的良好社会环境。